市公积金中心入驻政务中心工作情况报告

市公积金中心入驻政务中心工作情况报告
尊敬的各位领导：
根据会议安排，现将市公积金中心入驻政务中心的基本情况简要报告如下。
一、工作开展情况
（一）入驻实体政务大厅情况。为充分发挥政务服务中心办事大厅服务平台优势，按照市委、市政府的统一部署，在市政务服务局的关心支持下，市公积金中心市直营业部（主要承办市直、**区缴存单位、职工住房公积金业务）于20**年*月**日入驻市级政

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建设等问题，尚未入住。
（二）网上政务大厅建设情况。为深化“放管服”改革，切实方便群众办事，市公积金中心主动作为，提前谋划，以互联网+政务服务为载体，充分利用大数据、互联网+等技术手段，全力打造“指尖上的公积金”，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。全市第一家接入**省政务服务平台，实现一网通办。成功接入企业一窗通平台和政务服务“好差评”系统，32个住房公积金服务事项可在**省政务服务平台办理，企业开户、住房公积金缴存、委托还贷签约及解约、离退休提取等22项高频事项实现全程网办。住房公积金8项“跨省通办”业务实现全程网办。我市住房公积金政务服务事项已初步形成以线上受理为主、线下大厅受理为辅，多渠道满足不同类别公积金缴存人办理业务的需求的服务模式。
二、存在的问题及下一步工作打算
（一）“一门一窗一次办”有差距。因政务大厅场地有限，市公积金中心市直营业部未实现全部人员入驻政务中心，在金融超市设置了一个营业部网点，共8个工位10人。其次，各受托银行和房屋评估公司未入住政务中心，缴存职工还需要在银行、评估公司、政务中心往返办理，暂未实现全流程实现一门一窗一次办理。
（二）窗口管理缺乏统一规范。服务窗口场所相对拥挤、狭窄，未能形成统一的窗口管理规范，影响客户服务体验，设施距离信息化、数字化、智能化要求还有一定差距。
（三）窗口服务群众满意度还不够高。与先进城市、市内先进单位相比，在压缩服务时限、优化服务流程和精简业务办理所需材料等方面还存在一定差距，部分业务办理上还未实现跨县市办理，群众的体验感和 ……

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