【提纲】一、加强队伍建设，提升城管执法形象。一是在思想上坚定“为民”信念。二是在业务上夯实“为民”基础。三是在方式上体现“为民”情怀。二、充分发挥数字城管“监督、指挥、协调、督导”作用，提高城市管理效率。一是加强信息采集员队伍建设。二是建立健全长效机制，确保数字城管系统运转高效。三是制定《重大疑难案件处置办法》，提高处置效率和工作效果。四是落实奖惩，调动工作积极性。三、创新管理方法，提高城市精细化管理水平。一是推行市区街道三级分类管理，实现城市管理标准化。二是推行“五三一”工作法，实现城市管理网格化。三是依托数字化城市管理平台，实现城市管理数字化。四、加大宣传工作力度，提升城管工作知名度和影响力。一是全方位、多角度宣传。二是创新载体，深入宣传。
，确保数字城管系统运转高效。学习借鉴数字城管先进管理经验，结合自身实际，建立“七个及时”制度，即：对城市管理问题及时发现上报、及时记录存档、及时立案派遣、及时处置到位、及时跟踪监督、及时请示
汇报、及时通报情况，努力实现城市管理部件、事件问题发现、派遣、和处置的闭环衔接，大力提高系统运转效率。
三是制定《重大疑难案件处置办法》，提高处置效率和工作效果。建立终端单位协调会制度，针对市区井盖丢失伤人、路面跑水无人管理等公用设施损坏事件，监督指挥中心定期召开各终端单位协调会，贯彻落实《重大疑难案件处置办法》，按照系统派遣、电话促办、书面督办、协调商谈、通报批评五个步骤，有效解决城市管理疑难问题。
四是落实奖惩，调动工作积极性。实行数字采集每月《通报》、系统运作情况《专报》制度，加强监督考核，针对各终端单位案件处置情况，通过月通报、季讲评、年
总结等制度，采取“公示、警告、通报批评、取消评先资格、追究领导责任”等方法，确保系统运转“收得到、派得出、要结果”。
三、创新管理方法，提高城市精细化管理水平
城市管理工作“点多、面广、量大、难繁、易反复”，可以说“焦点问题突出，敏感问题繁杂”。抓好城市管理，理念是先导，机制是保障，方法是关键。围绕方法创新，我局将在提高城市精细化管理水平方面积极探索。
一是推行市区街道三级分类管理，实现城市管理标准化。根据市区街道功能区分、商业繁荣程度、城市景观线和沿线建筑物服务性质等特点，将市区街道划分为一类（严格管理街）、二类（控制管理街）、三类（规范管理街），按照“七无一规范”（无店外经营、无店外堆物、无店外加工、无乱贴乱画、无摆摊设点、无违法建设、无乱停乱放，户外广告整齐规范）标准进行管理，加强巡查监控，发现问题及时查处，有效杜绝各种违法违规现象。
二是推行“五三一”工作法，实现城市管理网格化。坚持“网格化区划、动态化覆盖、精细化管理、目标化考核”原则，以中队为单位，将管辖区域划分为若干个网格，推行“五三一”工作法，即：五明确（明确人员、明确装备、明确任务、明确责任、明确奖惩）、三结合（结合“三个当天”工作制度、结合“和谐城管三个十”联系制度、结合文明执法“四步曲”“两必须”）、一提高（提高城市管理水平），充分调动执法队员的工作积极性，实现城市管理“由粗放向精细、突击向常态”的转变。
三是依托数字化城市管理平台，实现城市管理数字化。广泛应用现代技术手段和各种信息资源，按照“一级监督、二级指挥、三级管理、四级处置”的管理模式，把城市部件、事件信息统一整理保存到系统数据库，利用现代网络技术确保及时发现、解决到位，及时核查，科学评价，实现精确、高效、协同的数字化城市管理。
四、加大宣传工作力度，提升城管工作知名度和影响力
一是全方位、多角度宣传。通过报纸、电台、电视台、互联网等途径，广泛宣传城市管理法律法规、工作开展情况。协调相关单位，利用施工工地围挡、公交候车亭、电子显示屏、社区宣传栏等发布城市管理公益广告。举办大型咨询交流、执法宣传活动，引导市民“人人参与 ……
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