区信访局2022年工作总结及2023年工作计划

区信访局2022年工作总结及2023年工作计划
今年以来，区信访局深入学习贯彻__关于加强和改进人民信访工作的_想，以深入开展信访积案化解专班工作为抓手，推进省市交办重点积案化解，推行“一战两整治”、重复信访治理等为重点，坚守为民服务、为党分忧初心，强化源头治理，夯实基层基础，优化信访服务，健全化解机制，全区信访形势持续向好，为做好“六稳”“六保”工作、夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”作出了积极贡献。
一、基本情况
今年以来，区受理来访**批**人次，去年同期**批***人次，同比批次下降**％，人次下降**％；来信**件，去年同期**件，同比上升**％；区长信箱（电话）**件，去年同期**件，同比上升**％；到市上访**批**人次，去年同期**批**人次，同比批次上升**％，人次下降**％；去省上访**批**人次，去年同期**批**人次，同比批次下降**％，人次下降**％；_上访**人次，去年同期**人次，同比人次下降**％。到目前为止暂无_非访人员。受理区委区政府主要领导批示信**件，区委、区政府主要领导接访、下访“百县千案”*批次，化解了信访疑难案件*件。
二、年度信访重点工作开展情况
（一）夯实基层基础，提升信访服务工作质效。一是深化开展人民满意信访工作。把“最多访一次”与“争创人

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联动机制的通知》文件，进一步厘清职责界限，建立信访举报双向移送工作机制。
（三）拓宽工作思路，建立多元矛盾纠纷化解渠道。一是深化完善信访矛盾多元化解机制。主动融入网格化社会治理体系，充实整合基层信访工作力量，充分发挥“两代表一委员”、“乡贤”、律师、老党员等“能人说事”作用，成功调解一大批矛盾。加强信访与人民调解、行政调解、司法调解等非诉讼纠纷调解方式联动，协同配合，化解信访积案。今年以来，信访人员与基层网格员及早发现和成功处置**起信访矛盾隐患；二是积极开展第三方评查工作。今年着力推动对信访老户**、**夫妇、**信访事项评查工作，探索引入第三方评查力量介入信访案件，找好信访服务“代理人”，消除信访人“信访不信法、信权不信法、信上不信下”的认识误区，拓宽化解渠道；三是深入开展信访积案化解专班工作。以贯彻落实“一战两整治”、开展集中治理重复访为抓手，以“百县千案”活动为龙头，落实领导包案制度，以化解矛盾、解开心结为发力点，深入开展信访矛盾化解工作。到目前为止，区党政主要领导接访下访“百县千案”化解了*件疑难案件，今年年初化解了历时**年的历史积案**案，6月初化解了公安部督办、_联席办交办、市专班交办的**案，10月中旬化解了省交办、市专班交办的*名_之一的**案。
三、信访工作特色亮点
（一）“互联网＋信访”模式产生新成效。积极落实疫情期间信访关门不关“访”要求，**区积极创新方法机制，积极引导群众通过来信、来电、网上信访等无接触方式表达诉求，线上积极处理“网上投诉”、“领导信箱”涉访事项，确保群众诉求及时受理，开展多部门视频会办确保矛盾及时化解，利用电话回访保持和信访人联络，及时掌握信访人动态，保障了疫情期间社会的和谐稳定。到目前为止网上信访占比达到**％，为历年来新高，超过全省网上信访占比平均值**％的数值，已超过群众来信、来访总量成为群众诉求表达的主渠道。
（二）领导包案化解工作形成新常态。严格落实领导包案制度，采取“领导干部牵头抓，骨干力量集中抓，责任主体主责抓”的方式，改变了信访积案推进“自管自”“无约束”的状态，减少了交叉行动和信息误判，实现了化解工作的稳步推进。年初，我们对全区已发生过_非访、_越级访、挑头去省集访和有_上访倾向的人员重新进行了梳理，初排重点案件**件，根据案件情况，暂定A类**件，B类**件，C类**件，严格落实区镇街道两级领导包案。截止目前，区包案领导已对全部交办信访积案进行了会办全覆盖，区领导牵头会办重点信访问题**批次，会办重点信访事项**个。
（三）重要节点信访保障工作建成新机制。建立重大节庆、重大会议信访保障长效机制，不断优化重要节点信访保障工作方案，提高“战时”矛盾隐患摸排质效和_反应，坚持早研判、早部署、早_，形成提前摸排矛盾纠纷实现源头治理、主动延长接待时间落实人员_，突出领导接访下访化解重点积案，加强警信联动畅通_渠道的全方位全链条闭环信访保障机制。今年_“两会”及__、上海进博会召开期间，我区驻京工作人员在京劝返_*人次，路地联勤工作人员在常劝返、劝说退票*人次。
四、存在的问题
（一）存在的问题及难点
一是信访老户重复访问题突出。2022年我区越级_上访**批次，排在全市第*位，非访*人次，排在全市第*位。我区虽排名靠后，但老户抱团、重复越级_上访情况比较突出。2022年到国家信访局登记**次以上的有*人，共登记**批次，占全区越级_上访量的**％。今年以来，我区越级_访登记**批**人次，暂列全市第*，登记10次以上的为**街道的***批次、***批次、**街道的**登记**批次。根据年初省、市下达的指标，我区今年越级_上访较2022年全年目标降幅需达**％以上（越级_访总量控制数不超过**批次），截止目前，我区还剩**批次余量。
二是_性矛盾隐患不断。在_性矛盾处置方面，今年已经化解或成功处置的有：**拖欠农民工工资问题，**家居有限公司职工反映疫情期间未按照**市最低工资标准发放生活费问题等5件_性信访事件；***幢房屋产权证办理也已落实各方责任；**、**、**等项目学区矛盾已协调妥处。当前随着改革力度的加大和利益格局的不断调整，各种_性矛盾不断增加，其中**和***家文化广场事项涉及金额大、涉及人员多、且人员分布零散（跨省跨市），_难度大，将成为影响我区社会和谐稳定的最大不稳定因素。
2023年工作思路
2023年，我区信访工作要坚持以____思想为指导，认真贯彻__对信访工作批示精神，以学习宣传_的_精神为契机，紧紧围绕区委区政府中心工作，进一 ……

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