网格化服务管理工作总结汇编（10篇）

网格化服务管理工作总结汇编（10篇）
网格化服务管理工作总结
今年以来，我街道网格化服务管理工作在县级职能部门的精心指导下，在街道党工委、办事处的领导下，在全体网格员的共同努力下，认真按照《xx县社会治安综合治理委员会办公室关于进一步加强网格化服务管理的通知》（xx综治办[xx]xx号）文件精神，全面贯彻落实县综治办下达的工作要求，并结合我街道实际情况进行工作安排，截止目前，我街道共有xx、xx、xx、xx、xx个社区完成社区工作站建设，街道网格化服务管理系统启用至今，共采集录入事件xx条、人口信息xx条、房屋信息xx条、单位场所信息xx条、三项重点工作社区发送xx条、职能部门签收xx条。在社会管理应用方面也实现了信息报送、事件处理、日常社会服务管理等应用，系统整体运行情况良好。现将我街道xx年网格化服务管理工作开展情况报告如下：
一、领导重视，健全机构
为进一步提高认识，切实加强网格化服务管理工作的组织领导，我街道成立以党工委、办事处主任为组长、分管领导为副组长的网格化服务管理工作领导小组，及时研究、协调、解决工作中遇到的困难和实际问题，并制定具体实施方案，确保各项工作按计划有序推进。
二、主要做法
（一）“三项重点工作”的开展
按照县综治办对网格化服务管理工作“三项重点工作”的安排，指导派出所、司法所、卫生院三个职能部门开通运行网格化服务管理工作平台，并和三个职能部门一起对社区网格化服务管理工作站平台人员和网格员进行业务培训，以“网格”为阵地，以“协助”为主责，在数据录入、信息掌控、发现报告、服务管理上认真履行、主动有为，有序开展“三项重点工作”。
（二）加强网格平台的建设
1.加强网格员管理。定时对网格员进行培训，加强政策法规、业务技能、职业道德培训，提高网格员综合素质，提升网格服务团队服务水平。
2.加强平台建设。完善平台基础信息内容，强化平台对网格的监管，提高网格运行效率。去年因街道成立初期，个别社区硬件条件不够完善，全年指导完善了xx个社区建立网格化服务管理工作站，其余一个平台正在筹备建设中。
（三）管理提升
1.加强日常管理。坚持每天登陆系统，每日对社区平台的登陆情况进行检查管理。
2.加强考核管理。街道每月统计并通报各社区运行情况，重点为平台管理员每天登陆记录、对于特殊人群、关怀对象等重点信息数据维护变量的“活跃度”，各种数据的完善程度及事件的数量，都将作为网格员补贴发放的重要依据。
（四）服务提升
1.明确服务内容。网格员主要履行社情民意收集、重大事件报告、协助职能部门开展民生事项服务、矛盾纠纷化解、流动人口和特殊人群服务管理、法治宣传等工作，第一时间反映、协助解决群众的诉求。对发现的安全问题、重大事项、异常情况需第一时间上报社区及街道，做到小事可防、大事可控；坚持定期巡查治安重点区域、复杂场所，走访特殊人群等，及时把问题风险预警在先，防范在前；把协助开展政策法规宣传、矛盾纠纷调解、民生事项办理、社情民意收集等作为常态工作，加强源头治理。
2.服务要求。网格员严格遵循“一日双巡”，走访社区居民，做到居民情况需求清；走访特殊人群，做到帮教服务对象清；走访弱势和困难_，做到关爱对象清。
（五）加强宣传工作
充分利用工作载体、工作自身的宣传效应、社区公示牌，准确地传达网格化服务管理工作的宗旨意义，网格员在工作中，穿戴工作服、规范服务用语，真诚服务，展现良好形象，不断提升网格化服务管理工作的知晓率、满意度和支持率。
三、存在的问题及下一步工作思路
1.存在的问题。系统平台中存在平台事件上报时事件描述不具体有时未留清当事人电话；下一步将加强对网格员事件录入、上报的指导；进一步完善相关内容，主要对多方面信息进行采集整理，检查治安隐患，保证系统中的门类齐全，信息维护及时，信息真实。
2.下一步工作思路。需各社区进一步完善特殊人群、关怀对象、组织机构信息、服务团队中网格服务团队对特殊人群走访的录入，加强对“三项重点

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了一批群众关注又带共性的问题，群众诉求得以第一时间发现、普遍解决及回复。截止目前，街道共解决群众各类诉求xx件，切实融洽了党群、干群关系，促进了社会和谐。
下一步，我街道将做好以下三个方面工作，进一步发挥社区网格化服务管理在加强基层社会治理、提升社会服务、促进社会和谐等方面的积极作用：一是深化满意度大走访，继续开展一年xx-xx次的基层基础工作满意度大走访，不断扩大走访覆盖面，不留死角，做到把情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层、情况融洽在基层。二是加大“邻里之家”建设力度，我们一方面将加快在建及待建点位的步伐；另一方面根据居民需求，进一步拓展“邻里之家”功能，增设特色服务项目，丰富服务居民的内容。三是整合优化网格内各项资源，有效整合网格内的企事业单位、社会团体、志愿者组织等资源，引导、支持其参与到社区网格化服务管理工作中，使其成为网格员借力借势的支撑，与社区、网格员形成良性互动，努力构建多方参与、共驻共建、管理有序的社区治理运行机制。
网格化服务管理工作总结
为深入开展城市党建引领网格化基层治理现代化，xx区街道立足实际，聚焦难点，坚持党建为引领，以网格化管理为载体，以机制创新为保障，初步探索形成“党建+网格”的基层治理新思路，切实打通服务群众“最后一公里”，使居民群众的获得感、幸福感、安全感进一步提升。现就实施情况汇报如下:
一、网格划分设置情况
xx区街道辖区常住人口xx户，xx人。居民住宅小区xx个，平方区xx个。按在xx-xx户划分一个网格的标准，共划分xx个网格，设立党组织xx个，目前，除凯帝斯尚府、美好尚郡等新建小区已入住居民，已划分网格暂未配备网格员外，其余均已划分网格、配备网格员。
二、网格队伍建设情况
按照“一格一人一群”的要求，选配网格员xx人，从年龄结构看：xx岁以下有xx人，占xx%；xx-xx岁有xx人，占xx%；xx岁以上有xx人，占xx%。从文化程度看：高中及大学学历xx人，占xx%；初中文化及以下xx人，占xx%。从人员类型看：社区“两委”班子成员xx人，占xx%；公益型岗位xx人，占xx%；退休干部xx人，占xx%；社区居民xx人，占xx%；其他xx人，占xx%。专职网格员xx人，兼职网格员xx人，党员网格员xx人。有xx个网格员对负责的片区情况明，底数清。
目前，xx名网格员对辖区所负责网格内居民信息、矛盾纠纷掌握清晰，按照每天一询问、每周一走访、每月一核对的工作模式，精准化建立了台账。共建立微信群xx个。
三、网格化治理有效做法
近年来，街道坚持把党建引领作为推动基层治理创新发展的根本路径，着力探索构建基层党组织统一领导、网格化管理模式、群众广泛参与的基层治理新格局。突出“合”，实现党建引领“一轴心”。充分发挥出党组织的_领导作用，将综治维稳、安全生产、疫情防控、创城等纳入网格，组织“网格员”点对点、面对面宣传政策，收集民意，化解矛盾，通过一张网、一个团队、一本台账，让_工作触角延伸到基层的每个角落，_“轴心”作用更加明显。
（一）党建引领，织密基层“治理网”
街道坚持把网格化管理作为城市社区系统治理、依法治理、综合治理、源头治理的有效载体，将网格整合规范，将支部建在网格上，实现党建引领基层治理全覆盖。
一是坚持党建引领，科学划分网格。街道根据社区实际，本着“党组织建在网格上、网格走进群众中”的工作理念，按照“街道领导+社区干部+网格长+网格员+志愿者”五级网格服务模式，把街道全社区划分为xx个网格，各社区党支部书记任总网格长，同时按照“人员全配备、力量全整合”的要求，选优配齐网格员xx人，同时将网格与_文明实践相融合，组建志愿服务队xx支，形成了社区网格化管理“一格一员，一网多管，一员多能，”的运行模式，提升了社区服务管理水平。
二是坚持党建引领，强化责任压实。各社区成立网格化管理工作领导小组，由社区党组织书记任组长，副书记任副组长，其他“两委”班子成员为组员，统筹、协调、推动网格化管理工作。按照网格化管理要求，网格员依托“智慧党建”、“为民乌兰察布”等手机APP平台，在所属网格内采集信息、掌握民情、上报问题，实现主动发现问题，高效解决问题的治理效果，做到“责任全压实”。
三是坚持党建引领，精准服务民生。在网格化管理的基础上，社区践行“以人民为中心”的发展思想，创新形成“群众点单、网格派单、网格员接单”的工作方法，积极引导群众“有事儿找网格”，主动参与社区事务管理，积极构建“共建共治共享”的治理格局。同时，将政策宣传、矛盾化解、人居环境等涉及群众切身利益的重点工作纳入网格管理，实现问题发现在网格、资源整合在网格、问题解决在网格，切实打通服务群众的“最后一公里”。
四是严格考评制度，加强网格管理。各社区每月召开xx次网格与会议，总结经验不足，安排部署工作；将网格化管理纳入党支部考评和党组织书记述职评议内容，按照先锋指数、堡垒指数、服务指数每月量化评比，压实工作责任，积极构建街道党工委统筹抓、社区党组织牵头抓、网格员具体抓的治理格局。
(二)打造特色，实现服务人性化
为使“网格化管理、人性化服务”成为真正的“为民、惠民、便民”工程，我们在保证居民话语权、努力解决民之所需、促进平安稳定方面做实做细。
一是社区服务水平有提升。街道以为民服务为宗旨，将办事处与居民关系密切的工作和科室在社区党群服务中心设置窗口和职能办公室，实行“一站式审核、窗口式办公、一条龙服务”，构建亲民、利民、为民的服务平台。同时着力建设社区服务品牌，打造党建展厅、居民健身活动室、文艺活动书、图书阅览室、书法活动室、日间照料中心等一系列品牌服务项目，使得社区服务水平有了很大的提升。
二是民生项目有落实。我们在开展社区服务工作中，重点关注对特殊_的服务，有针对性地为每个不同人群提供对口、对接服务。网格员通过微信群、入户摸排的“线上＋线下”的工作模式，将网格内的精神障碍患者、贫困家庭、残疾人员等情况，做好登记工作并上报，为辖区居民解决实际困难。
三是综治维稳有保障。民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为。街道通过网格排查、居民反映、市民热线“xx”等征集问题线索，开展基层矛盾纠纷化解“敲门行动”，采取“铁脚板”入户走访的形式，广泛听取意见建议等形式,了解真实的民情民意，摸清群众的基本诉求。社区根据轻重缓急标准，精准分类，“靶”向解决。目前，共收集整理各类矛盾事件xx件，目前正在逐一化解，构建“小事不出网格、大事不出社区，矛盾纠纷和各类隐患就地化解”的良好格局。街道为实现基层综治网络“全覆盖”和基层综治工作“全辐射”不断努力，为辖区的安全稳定和经济社会的平稳发展提供强有力的保障。四是疫情防控有措施。
四、网格化治理存在的问题
1.居民参与意识还需提高，社区直管党员参与率不高。部分居民对矛盾纠纷问题“避而不谈”，此外，社区的直管党员参与率不高，以致这部分资源并未得到充分的利用。
2.团队服务质量还需提升。网格员对一些涉及稳定的问题和矛盾的预见性、研判性、敏感性也需要提高。
3.部门合作力量还需拓展。xx区街道流动人口较多，需拓展多部门联合治理。
五、下一步工作打算
1.强化居民宣传引导。在宣传引导方面持续加力，力争做到各项工作、行动人人知晓、人人配合、人人参与的整体网格治理格局，
2.加强网格员培训管理。加大对网格员培训管理，让网格员深入各户排查矛盾纠纷时，对工作有预见性、研判性、敏感性。
3.加强联合工作机制。在网格化工作中要尽快形成联合办理机制，及时将处理意见反馈给居民群众，以赢得他们的理解与支持，才能显示出我们工作人性化、精细化的理念。
网格化服务管理工作总结
一年来,xx街道深入贯彻落实区网格化社会管理“美丽大xx”战略部署,以实现“平安、绿色、畅通、健康、文明、和谐”为目标,以“高起点谋划全方位推进”为思路,全面构建“明智建设,睿智管理,仁智服务”的智能化网格管理创新体系,积极打造xx街道“智慧网格”,真正把社会建设、社会管理、社会服务更好地与城市运行结合起来,把社会管理各项工作落实到基层,让群众生活更幸福,让社会更和谐,让城市运行更有序。现在，我将xx年工作情况汇报如下:
一、夯实工作基础，练就“最强肌体”。
在xx街道村、社进行网格化管理以来，街道根据自身实际情况，科学地划分为xx个网格，xx个网格长主要由村两委及社区干部担任）、xx个专职网格员（由村两委、社区干部担任，其中有xx名网格长兼任专职网格员）、xx个网格指导员（由街道干部担任）、xx个兼职网格员（由村、社区干部、网格内积极党员担任），按区块分包，每个网格配备一个网格长、一个专职网格员、一个网格指导员、两个兼职网格员。网格长、专职网格员、兼职网格员要认真履行职责。网格长对网格工作负总责，专职网格员协助网格长做好网格有关工作，兼职网格员协助专职网格员参与网格工作。其中，村民委员会主任必须担任网格长，村务监督委员会主任必须担任网格长或专职网格员。网格长牵头每月至少召开xx次网格工作例会，“一长三员”全部参加，落实网格“五个一”要求，及时汇总网格内的民情民意，对反映的问题分析研判，做好处置反馈。建立常态培训机制，每年对网格长、专职网格员进行一次轮训，提高工作能力水平。严格网格长、专职网格员考勤签到制度，除因公外出或特殊情况外，一般要求在村在网格工作，每月不少于xx天。由驻村干部和村党组织书记负责网格员队伍在村工作情况的统计和督查。每月全村网格工作例会上，由村党组织书记对上月网格长、专职网格员开展工作情况进行通报，并在网格内公示，接受监督。
二、善用“网格+网络”，实现双网互动。
在网格发挥作用的基础上，用好钉钉政务通、xx点点通等app。通过抽查网格在线率、查看网格巡查轨迹、定时抽查网格应知应会、对信息上报数量进行月度考核等举措，确保网格正常运行。制定网格工作清单，在日常巡查的基础上，开展矛盾纠纷排查调解，协助开展重点人事物、场所巡查，协助开展民政、市场监管、安全生产等工作。并通过网络将网格内的信息情况上报至指挥室，能够在网格内解决的问题在网格内办结，不能在网格内解决的，由组团服务队统一调度处理事件，通过手机软件这一媒介实现“网格+网络”的互动，通过网络反映网格工作，也通过网络对网格工作进行监督、管理和考核。同时，利用每月一次网格例会的时机，开展网格员论坛、消防知识、人民调解等一系列培训，不断提高网格员的工作能力和水平。
三、压实工作责任，铸就“最强触角”。
充分发挥网格内党员的力量，实现党员联户全覆盖。由村社两委干部、党员按照“地缘与人缘相结合”的原则，各村按照实际党员数、村（居）民户数等情况，发挥党员作用，做好“党员+”的文章。xx月xx日，xx街道辖区的xx村发生了一件暖心的救人事情。xx是xx村的“红色管家”—xx村xx网格的网格长，辖区内有一位独居老人xx，今年已xx岁，xx与妻子离婚多年，女儿已嫁人，平时xx有空都会去看望下xx，陪他聊聊天，关心下生活。今天下午xx点，xx想着去看望下xx，可敲了半天门，依然没人开门，xx想着老人会去哪里呢？细心的xx发现不对劲，屋里隐约又能听到一些声响，最后决定推门进去。一进门，只见xx趴在地上，在低声呻吟着，整个人无法动弹，人已经不清醒了，无法正常交流。xx立马拨通xx，并联系xx的女儿，看到xx被众人送进医院，xx才松了口气。深入推进网格化社会治理工作，xx用责任和坚守换来了老人的平安。
四、实行以会代训机制。
在每月四个平台暨全科网格员工作例会上,分管领导就街道网格运行情况、如何发挥网格管理员的作用、走访日志、社情民意和事件上报等相关事宜做了具体培训指导。为便于具体工作人员快速、熟练、准确地系统操作,如：系统登录、走访日志、社情民情、短信平台的基本操作，在培训的基础上,街道将培训指导手册、PPT、视频等相关资料发布至钉钉群与工作邮箱,便于大家随时阅读熟悉，学习参考。目前,以会代训已成为我街道常态具体培训指导机制。
幸福是奋斗出来的，今年截止至xx年xx月xx日，街道综合信息指挥室累计受理信息平台已处理办结事件xx条，其中平安通办结xx条，钉钉政务通办结xx条事件，办结率达xx%。
网格化服务管理工作总结
xx年xx街道网格化综合服务工作，在区委、区政府的正确领导下，发挥网格化服务作用，全面提升社会管理能力和水平，将推进网格化综合服务作为街道的一项重点工作来抓，结合各社区、各网格实际，因地制宜地做了一系列工作。现将xx年xx街道网格化综合服务工作情况总结如下：
一、夯实网格化服务工作基础
（一）管理区域网格化。全街各社区按照“街巷定界、无缝覆盖、规模适度、工作量均衡”的原则，结合辖区民情、地域、环境等因素，科学划分网格。我街道原有xx个子网格，因文创园工地施工在建，经过与区数据资源中心汇报，最终将xx社区的xx个网格调整为xx个网格，调整后全街xx个社区xx个网格，街道网格化综合服务中心配备网格专职工作人员，社区每个子网格选优配强网格治理力量，即网格党支部书记、网格长、网格民情员、网格城市管理员、网格综治管理员，形成“一格多员、一员多能、一岗多责”的力量配置模式。
（二）管理人员责任化。网格工作人员将巡查作为日常工作，在网格中访民意、解民忧，坚持每天巡查，发现、报告、协调和处置问题，对于网格中能解决的问题第一时间解决处理，对于不能解决的问题，上报相关部门，协调协商进行解决，实现人在格中走，事在格中办。今年以来，全街网格共采集处置各类问题xx条，其中城市管理类xx条、公共服务类xx条、安全生产类xx条、综治事项类xx条、经济发展类xx条、环保保护类xx条、矛盾调处类xx条、突发事件类xx条、其他类型xx条，真正做到问题在 ……

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