乡镇公共服务工作总结

乡镇公共服务工作总结
20xx年以来,镇政务综合服务中心在镇党委、政府的正确领导下,在机关各部门的大力支持下,充分发挥政务综合服务中心第一窗口、第一环境、第一形象的作用、高标准、高质量、高水平、高效率地完成全年的各项工作任务，努力把政务综合服务中心建设成为“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的政务服务窗口。现将20xx年政务综合服务工作总结如下：
一、加强领导，突出重点
1、认真学

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范和加强监督管理。
3、政务综合服务中心场地建设扎实推进。今年镇政务综合服务中心完成翻新，按上级要求实行大厅式集中办公，规范完成场地建设。政务综合服务中心设施设备齐全，有办公桌、电脑、打印机、复印机、饮水机、等候区、引导牌等。
二、改进服务手段，提高服务品位
1、完善制度，提高监控，规范内部管理。继续坚持以制度管人、引导人。对政务综合服务中心制度进行修订和完善，从出勤、执勤、工作态度、服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求。
2、继续加强与群众的联系，重在群众知晓率和满意率下功夫。针对群众的热点、难点问题，既要做好宣传解释，还要做好答疑和解决，尽最大可能做到群众知晓、群众满意。
三、强化服务功能,完善便民服务体系
1、政务综合服务中心将进一步推进深化行政审批制度改革和行政服务创新，积极梳理、规范行政审批事项，优化审批流程，提高办事效率，完善政务综合服务体系，提升行政服务效能。
2、优化审批流程，扩大和深化并联审批，提高办事效率。进一步加强工作流程的监控，发挥政务系统的作用，加强制度的执行力，充分发挥便民服务的主观能动性，快速推动审批流程。改进现有行政服务机制，通过联办来简化审批环节，通过告知承诺的形式，来缩短审批时间，通过审批服务效率的突破来带动便民服务整体效率的提升。
3、强化政务建设，加快推进审批。政务综合服务中心进一步推进政务信息公开、审批、监察监控。一是加快政务综合服务中心电子政务信息平台建设步伐，实现政务综合服务中心和县政务服务中心的信息互通和资源共享。二是积极推进审批信息资源共享和行政是审批事 ……

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