区、县大数据发展和政务局2021年工作总结和2022年工作计划

区、县大数据发展和政务局2021年工作总结和2022年工作计划
2021年以来，我局深入贯彻落实自治区、**市关于优化营商环境、深化“放管服”改革、“数字**”大数据战略的工作要求，有序推进各项工作，获自治区大数据发展局授予“2020年度全区数字**建设突出贡献奖集体”荣誉称号，被命名为“**市第二批民族团结进步示范区示范单位”。现将有关工作情况总结如下：
一、2021年工作总结
(一)线下线上深度融合，不断提高行政服务效能今年以来，我局多措并举，进一步优化营商环境。截至目前，区政务服务中心窗口受理办件*件，办结总数*件，其中即办件数*件，承诺件数*件，办理提速率*%，承诺提速率*%，满意率100%。
1.提升审批服务效能，办事省时间。一是率先推行“无差别全科受理”政务服务模式改革。10月起，进驻区政务服务中心的30个政府部门1036个政务服务事项实行“无差别受理”，设置了企业开办、工程报建、不动产、社会事务等领域无差别综合受理窗口23个，窗口数缩减48%，部门派驻的前台受理人员精减100%，办事效率再提升30%，办理“一件事”套餐最高提速率达到97.3%，企业群众办事等候时间平均缩短20分钟，办事满意率提高至99.99%。二是推行“信用+承诺”审批，22.39%的事

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府信息公开专区查询服务功能，并规范做好管理和服务工作。
2.开展各种形式的政务公开活动，提高政务公开的社会效益。一是组织职能部门采取视频录播的形式持续对经济建设、社会事业、生产生活、保障和改善民生等方面问题录制与群众互动的在线访谈节目并及时公开。二是在**区政府门户网站创新开设了《问答与评论》专栏，由各部门运用一问一答的形式，通过政策简明问答，推进政策宣传更多样化。
目前，各部门共公开政策简明问答宣传材料共150多份。三是组织全区40多个部门开展“政务公开服务为民”为主题的第九届政务公开日活动，活动现场共发放宣传资料8500多份，接受群众现场咨询1500人次，进一步加深了群众对政务公开工作认识，保障了人民群众的知情权、参与权和监督权，增强了群众对政府工作理解和信任，取得了良好的社会效果。
（三）多措并举，推进**数字化全面发展
1.不断完善政府门户网站内容保障管理机制。对**区政府门户网站发布解读、办事服务、互动交流、功能推广、政务新媒体等栏目进行了规范整改；通过培训会、一对一培训等多种形式，加强对各部门的业务培训。截至目前，各级各部门通过政府门户网站主动公开信息9万多条，实现了政府各类应公开信息全公开。2021年前三季度全区政府网站和政务新媒体普查中，**区人民政府门户网站得分高于100分。
2.扩大**区电子政务外网城域网范围。目前，**区电子政务外网连接**区55个部门、292个事业单位、8个乡镇（街道）、125个村（社区），政务外网横向接入率95%，各部门实现统一的互联网出口、统一管理，已对各部门进行了合规性检查认定工作。
3.积极推进“五网”信息网项目建设。2021年，**区西江乳业智能化车间和智能化奶牛养殖平台两个项目纳入中国—东盟信息港重点项目库、自治区信息网项目库及**市建设项目库。西江乳业智能化车间项目计划总投资*万元，建设智能投料防错系统、杀菌软硬件系统、全自动热水系统、发酵平台无菌空气过滤系统、发酵全自动系统控制系统等。项目已于2021年3月10日开工，目前已完成90%建设投资，设备安装完成率达90%。智能化奶牛养殖平台项目计划总投资480万元，建设870㎡挤奶平台，购进48位并列式挤奶系统一套，购买16吨运奶车1辆。该项目计划于2021年10月开工，目前已完成可研性报告编制，且已向农垦局递交开工申请。
4.加紧推动**区智慧城市建设项目（一期）落地使用，做好后期功能升级与运营维护工作。梳理出高频办理、可办理事项的操作指南并做好宣传，提升群众办事体验。加强对接，汇总各子项目使用过程中出现的问题并研究制定升级优化方案，争取实现自助终端机可直接办理更多业务，促进智慧城市各子项目的全面升级优化。
5.有序编制《数字**“十四五”发展规划》。围绕贯彻落实_、自治区、**市和区委、区人民政府关于数字经济建设的决策部署，结合**实际，我局对照各项任务指标，按时间节点规划，已完成数字专项规划初稿编制，正在开展数字专项规划初稿的意见征集工作。
6.加强政务数据资源管理与应用改革。对照自治区、**市2021年政务数据资源管理与应用改革评估指标任务，积极推进云网统筹利用、数据治理、数据质量、数据安全，持续推进政府数字化转型，构建“五个一”政务数据治理新模式；梳理符合我区实际的政务资源管理与应用改革工作指标，有序推进相关工作，力争规定时限内完成各项指标任务。
（四）提质增效，强化12345政务服务便民热线承办通过工作经验交流会、工作协调会等形式，不断提高了工单承办的质量和满意度；坚持执行非工作日派单机制，第一时间受理、转派和答复服务工单，提升办理效率；定期通报各承办单位办理情况、绩效考评排名、红黑榜和群众热点关注问题等举措，促进工单办理提质增效。今年以来，我区共收到市12345便民服务中心转派工单12986件，办结12441件，按时办结率100%，结果满意度92.3%，作风满意度92.3%。
根据**市政务服务便民热线(月报)》通报，1-8月，**区共5次在各县市区获得排名第一的好成绩。
二、存在的问题
（一）政务服务“简易办”程度不够高。全科无差别受理改革还不够深入，“一件事一次办”程度、智能办、免证办程度还不够高，群众办事体验感和满意度还有待提高。
（二）电子政务外网管理维护难。电子政务外网接入单位多，技术人员少，维护难度大；互联网出口设备没有做到冗余，存在单点故障风险；出口防火墙设备授权及服务已过服务期，存在安全风险。
（三）智慧城市项目使 ……

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