综合业务科科长优秀公务员事迹材料

综合业务科科长优秀公务员事迹材料
xx，女，汉族，xx年x月出生，中_员，现任xx养老保险经办处综合业务科科长，一直负责全市养老保险经办综合业务管理和大厅服务管理等工作。xx年3月xx市处实行“管办分离”工作模式后，任业务经办大厅主任，负责大厅日常管理和市本级业务经办管理等工作。xx年xx年连续三年被xx考核为“优秀等次公务员”并记三等功一次；xx年被xx评为xxx优秀科长。
xx同志十年扎根窗口一线，初心不忘、真心为民、虚心求进、爱心奉献、细心钻研，在平凡岗位上绽放青春芳华。
坚守“初

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护和谐稳定、落实合法权益。而窗口就是这一责任的延伸，是联系参保群众的桥梁和纽带。xx调整至服务窗口岗位后，感到工作标准高、任务重、压力大，决心把服务创新作为第一命题。只有真正经历，才能换位思考，才能发现问题，才能拉近和服务对象的距离，为了弄清窗口经办业务全程，她每周随机选取几位办事群众，全程陪同办理业务。xx坚持把尊重、高效作为窗口服务准则，坚持想群众所想、急群众所急，言行尊重、服务周到、经办高效。在她的带领下，xx经办处服务大厅扛起了全市经办服务窗口“基准兵”的旗帜。
牢记“虚心”，成为业务政策“好学生”
虚心竹有低头叶，傲骨梅无仰面花。多年的业务历练，使xx深深地体会到经办工作政策性强、规程严格，没有熟练的业务技能和丰厚的政策储备，无法胜任工作。因此她始终坚持“打铁必须自身硬”，从小学生做起，扑下身子学业务、走进企业解难题、走访群众听诉求。在做好本职的同时，坚持走出去学习、面对面请教，多次组织窗口人员学习供电、税务、银行等单位的服务和管理，不断提升服务水平，确保经办大厅在当地政务窗口服务评比中始终稳居榜首。
奉献“爱心”，赢得服务对象“大拇指”
服务是窗口工作的_，更是经办工作的生命线。这几年，窗口业务骤增，临柜人员紧张，一线经办人员少、任务重、压力大、强度高的问题十分突出。她坚持落实“一线优先”的要求，大力推进鼓励激励机制，狠抓思想政治建设，推行上岗准时、服务及时、预约按时、特事延时的“四时”服务，落实“最多跑一次”，服务对象认同感和获得感得到大幅提升。在以xx为代表的服务团队的共同努力下，市本级业务大厅高效便民的经办服务获得“情系民生、简政务实”、“心系群众、情系民生，热情周到、便捷高效”等参保企业及职工多面锦旗赞扬。业务大厅2016年先后被当地政府评为“敬老文明号”“巾帼文明岗”；2017年获得省级“青年文明号”荣誉；2018年连续荣获xx市政务服务中心十二个月绩效考核第一名，荣登xx市政务服务中心“年度优秀窗口”光荣榜第一名。
融入“细心”，练就经办改革“突击手” ……

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